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Esperando la llegada del pedido

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

¡Al instante! La mayoría de las llaves llegan en 1 o 2 horas por correo electrónico o WhatsApp. Revisa la carpeta de correo no deseado si se retrasa.

No recibí mi llave. ¿Y ahora qué?

Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido. ¡Te lo enviaremos de inmediato!

¿Qué pasa si mi llave no funciona?

Garantizamos la validez. Si hay algún problema, lo reemplazaremos; solo contáctanos dentro de los 14 días.

¿Hay algún costo de envío?

¡Nunca! El envío es gratuito e instantáneo para todos los pedidos.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito/débito. Todas las transacciones son seguras.

¿Está segura mi información de pago?

Por supuesto. Utilizamos cifrado SSL y nunca almacenamos tus datos de pago.

¿Puedo cancelar un pedido después del pago?

Debido a la entrega inmediata, no se admiten cancelaciones. Sin embargo, le ayudaremos si no utiliza la llave.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Causas comunes: fondos insuficientes, restricciones bancarias o información de facturación incoherente. ¡Prueba con otro método!

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

¡Sí! Contáctanos para obtener precios al por mayor para 10 o más llaves.

Soporte posventa

¿Cómo activo mi clave?

Sigue las instrucciones de la plataforma (p. ej., Steam, Microsoft). ¿Necesitas ayuda? ¡Te guiaremos!

Mi clave dice "ya canjeada". ¿Qué debo hacer?

Contáctenos de inmediato con la prueba. Investigaremos y reemplazaremos las llaves fraudulentas.

¿Proporcionáis soporte técnico para software/juegos?

Ayudamos con problemas de activación, pero consultamos al desarrollador en caso de errores de juego o software.

¿Puedo actualizar o degradar mi producto después de comprarlo?

No, pero puedes comprar una llave nueva. Si no la usas, se reembolsará según nuestra política.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

WhatsApp (respuesta rápida) o correo electrónico (menos de 24 horas). ¡Incluya su número de pedido!

Reembolso

¿Puedo reembolsar una clave no utilizada?

¡Sí! Solicite las llaves sin usar en un plazo de 7 días. El proceso demora entre 3 y 5 días hábiles.

¿Qué pasa si activé la clave pero me arrepiento de la compra?

Las claves usadas no se pueden reembolsar (según las políticas del desarrollador). Recomendamos consultar primero los requisitos del sistema.

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?

3-10 días hábiles, dependiendo su método de pago.

¿Recibiré un reembolso completo?

Sí. Los reembolsos bancarios pueden variar.

¿Qué pasa si la clave no es válida?

Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero de inmediato. Sin preguntas.