1. Elegibilidad para Reembolsos

  • Claves No Usadas: Reembolsables dentro de los 7 días posteriores a la compra si la clave no ha sido activada ni revelada.
  • Claves Inválidas/Defectuosas: Elegibles para un reemplazo gratuito o un reembolso completo (verificado por nuestro equipo en un plazo de 48 horas).
  • No Reembolsables:
    • Claves marcadas como «Usadas» o «Activadas» (según las políticas del desarrollador/licenciante).
    • Pedidos con más de 7 días de antigüedad (excepto claves inválidas, cubiertas por nuestra Garantía).

2. Cómo Solicitar un Reembolso

  1. Contacta al soporte a través de:
  2. Proporciona:
    • Número de pedido.
    • Prueba del problema (por ejemplo, captura de pantalla del error de activación).
  3. Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con los siguientes pasos.

3. Proceso de Reembolso

  • Reembolsos Aprobados: Procesados en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
    • Tarjetas de crédito/débito: 3–5 días.
  • Método de Reembolso: Se emite al mismo método de pago original.

4. Excepciones

  • Reclamos Fraudulentos: Si detectamos abuso (por ejemplo, falsos reclamos de «clave inválida»), se denegará el reembolso y se suspenderán las cuentas.
  • Pedidos por Mayor: Reembolsos de 10 o más claves requieren aprobación previa.

5. Nuestra Garantía

Todas las claves son 100% genuinas al momento de la compra. Si una clave es inválida por un error nuestro, nosotros:

  1. La reemplazaremos inmediatamente o
  2. Te reembolsaremos completamente, sin preguntas.

6. Contáctanos

Para disputas o asuntos urgentes: